El 16 de agosto se realizó en la Sede Social del C.E.C., una charla sobre "Conversaciones Difíciles, Comunicaciones Efectivas. Comunicando con clientes, Comunicando con personas" a cargo de Gustavo Rey.

• La comunicación efectiva en procesos de atención: congruencia, sintonía e influencia.
• Modelos de percepción: lo que decimos ofrecer, lo que hacemos y la percepción del público.
• Competencias Conversacionales para una comunicación efectiva y responsable, afirmaciones, declaraciones, juicios y opiniones, pedidos, ofertas y promesas.
• Técnicas de Conversaciones y Diálogos. Cómo argumentar, conversar, informar a los Clientes. Cómo facilitar Información. Cómo presentar información nueva.
• La Escucha Activa, Empática, Apreciativa, Selectiva y Pasiva.
• Mejorar la comunicación boca a boca (juicios vs observaciones). Cómo cumplir con tu palabra. Suministrar Feedback para identificar, corregir y mejorar. La circulación de las informaciones, el intercambio de opiniones. El uso del lenguaje proactivo, manejando las expresiones que buscan acuerdos.
• Confianza, cooperación, rivalidad y Responsabilidad personal (excusas vs resultados).
Rapport, construyendo puentes con los clientes.

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El 17 de setiembre de 2015, se realizó en la Sede Social del C.E.C., una charla sobre "Las Buenas Prácticas de la Administración del Crédito" a cargo del Cr. Mauricio Alvarez.

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El C.E.C. Colaboró activamente de la charla, “Buenas prácticas en el crédito industrial y comercial. ¿Cómo incrementar la rentabilidad controlando el riesgo?”, siendo el disertante el Sr. Atilio Bisso (ex Gerente de Créditos y Cobranzas de Coca Cola).

Por el CEC participaron, como coordinador / moderador del debate que se realizó al finalizar la charla, el Sr. Alvaro Pirri (Canarias S.A.) y los panelistas las Cras. Carolina García (Sagrin S.A.) y Kariné Lapachián (Bayer S.A.) y el Sr. Jorge Valles (Pinturas Inca S.A.)

Se desarrolló en el día de la fecha la charla sobre “Alcances del Decreto 414/2009 de la Ley 18.331 sobre la obligación de las empresas de inscribir sus Bases de Datos internas”, a cargo de los Dres. Ricardo Mezzera y Guillermo Duarte, se realizó el día 01/12/2009 en la Sede del CEC.
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